Politique de remboursement
Chez Glphs, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner votre article conformément aux conditions ci-dessous.
1. Droit de retour Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande à compter du jour où vous la recevez. L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et accompagné de toutes ses étiquettes et de son emballage d’origine. Les articles utilisés, lavés, modifiés ou endommagés après la livraison ne peuvent pas être retournés.
2. Comment retourner un article Écrivez à info@glphs.com en indiquant votre numéro de commande et en décrivant brièvement le motif, avant de renvoyer l’article. Nous vous répondrons sous 24 heures avec les instructions de retour et l’adresse à laquelle envoyer votre retour. Les retours envoyés sans nous avoir contactés au préalable ne peuvent pas toujours être traités.
3. Qui paie les frais de retour
- Rétractation (vous avez changé d’avis) : Les frais de retour sont à votre charge.
- Article incorrect, défectueux ou endommagé à la réception : Nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons un nouvel article ou vous remboursons la totalité du montant — à vous de choisir. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception et, si possible, joignez une photo.
4. Remboursement Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous traiterons le remboursement sous 7 jours ouvrés. Le montant sera reversé sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Un délai supplémentaire de 3–5 jours ouvrés peut être nécessaire avant que le montant apparaisse sur votre compte — cela dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte. Vous recevrez un e-mail lorsque le remboursement aura été effectué.
5. Échange Nous ne procédons pas à l’échange direct des articles. Si vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur, retournez l’article initial et commandez le nouvel article séparément. Le nouvel article vous sera ainsi réservé immédiatement.
6. Commandes qui n’ont pas encore été expédiées Si vous changez d’avis avant l’expédition de la commande, écrivez à info@glphs.com. Si nous pouvons encore interrompre l’expédition, nous annulerons la commande et vous rembourserons la totalité du montant.
7. Articles ne pouvant pas être retournés Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de sous-vêtements, de maillots de bain ou de boucles d’oreilles lorsque le scellé a été brisé. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
8. Votre droit légal de rétractation En plus de ce qui précède, en tant que consommateur au Danemark, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l’article. Notre politique de retour de 30 jours s’ajoute à ce droit et ne limite pas vos droits en vertu de la loi sur les contrats de consommation ou de la loi sur la vente de biens, y compris le droit de réclamation de 2 ans en cas de défauts et de vices.
9. Questions En cas de doute, écrivez-nous à info@glphs.com ou appelez-nous au +45 52 51 61 83. Nous nous ferons un plaisir de vous aider avant que vous ne renvoyiez quoi que ce soit.
COORDONNÉES
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Nom de l’entreprise : Novyx Holdings LLC
Adresse de l’entreprise : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801
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Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures.