Terugbetalingsbeleid
Bij Glphs willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je dat niet, dan kun je je artikel retourneren onder de onderstaande voorwaarden.
1. Retourrecht Je hebt 30 dagen retourrecht vanaf de dag waarop je je bestelling ontvangt. Het artikel moet ongebruikt en in originele staat zijn, met alle labels en de originele verpakking. Artikelen die na levering zijn gebruikt, gewassen, gewijzigd of beschadigd, kunnen niet worden geretourneerd.
2. Zo retourneer je Stuur voordat je het artikel retourneert een e-mail naar info@glphs.com met je ordernummer en een korte beschrijving van de reden. We antwoorden binnen 24 uur met retourinstructies en het retouradres waarnaar je retourzending moet worden gestuurd. Retourzendingen die zonder voorafgaand contact worden verstuurd, kunnen niet altijd worden verwerkt.
3. Wie betaalt de retourverzendkosten
- Herroeping (je bent van gedachten veranderd): Je betaalt zelf de retourverzendkosten.
- Verkeerd artikel, defect of beschadigd bij ontvangst: Wij betalen de retourverzendkosten en sturen een nieuw artikel of betalen het volledige bedrag terug — jij kiest. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op en voeg indien mogelijk een foto bij.
4. Terugbetaling Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort via de betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt. Het kan nog 3–5 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat — dit hangt af van je bank of kaartuitgever. Je ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
5. Omruilen We ruilen artikelen niet rechtstreeks om. Wil je een andere maat of kleur, retourneer dan het oorspronkelijke artikel en bestel het nieuwe afzonderlijk. Zo wordt het nieuwe artikel meteen voor je gereserveerd.
6. Bestellingen die nog niet zijn verzonden Heb je je bedacht voordat de bestelling is verzonden, stuur dan een e-mail naar info@glphs.com. Als we de verzending nog kunnen tegenhouden, annuleren we de bestelling en betalen we het volledige bedrag terug.
7. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd Om hygiënische redenen nemen we ondergoed, badkleding of oorbellen niet retour als de verzegeling is verbroken. Cadeaubonnen kunnen niet worden terugbetaald.
8. Je wettelijke herroepingsrecht Daarnaast heb je als consument in Denemarken een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van het product. Onze retourtermijn van 30 dagen komt daar bovenop en beperkt je rechten op grond van de consumentenovereenkomstenwet of de koopwet niet, waaronder het recht om gedurende 2 jaar een klacht in te dienen over gebreken en tekortkomingen.
9. Vragen Twijfel je? Stuur ons een e-mail op info@glphs.com of bel ons op +45 52 51 61 83. We helpen je graag voordat je iets retourneert.
CONTACTGEGEVENS
Winkelnaam: Glphs
Bedrijfsnaam: Novyx Holdings LLC
Bedrijfsadres: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801
Bedrijfsnummer: 2026-001990729
Telefoon: +45 52 51 61 83
E-mail: info@glphs.com
Maandag tot en met vrijdag | 09:00 – 17:00 (CET)
Weekenden | 11:00 – 16:00 (CET)
We streven ernaar je vragen binnen 24 uur te beantwoorden.