Retur- og refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den – ikke brugt eller båret, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller bevis for købet.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@glphs.com Hvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke tilbage til vores lager. Bemærk venligst, at kunden er ansvarlig for at arrangere og dække omkostningerne ved returfragt. Varer sendt tilbage til os uden først at have anmodet om en returnering vil ikke blive accepteret.

Returomkostninger

Hvis din vare ankommer defekt, beskadiget eller forkert, dækker vi returomkostningerne fuldt ud. For alle andre returneringer er returomkostningerne kundens ansvar.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på info@glphs.com

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Undtagelser / Ikke-returnerbare varer

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom særlige bestillinger eller personaliserede varer) og personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer på udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den – ikke brugt eller båret, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller bevis for købet.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@glphs.com

KONTAKTOPLYSNINGER

Butiksnavn: Glphs

Virksomhedsnavn: Novyx Holdings LLC

Virksomhedsadresse: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801

Lageradresse: Schrødervej 9, 8670 Låsby, Danmark

Virksomhedsnummer: 2026-001990729

Telefon: +45 52 51 61 83

E-mail: info@glphs.com

Mandag til fredag | 09:00 – 17:00 (GMT)

Weekender | 11:00 – 16:00 (GMT)

Vi bestræber os på at besvare dine henvendelser inden for 24 timer.