Politica di reso e rimborso
La nostra politica sui resi prevede 30 giorni: hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non usato né indossato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre presentare la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@glphs.com Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco al nostro magazzino. Tieni presente che il cliente è responsabile dell’organizzazione e del pagamento delle spese di spedizione per il reso. Gli articoli che ci vengono rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Spese di restituzione
Se l’articolo arriva difettoso, danneggiato o errato, copriremo interamente le spese di restituzione. Per tutti gli altri resi, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Puoi sempre contattarci per domande sui resi all’indirizzo info@glphs.com
Danni e problemi
Esamina il tuo ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato, o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad es. cibo, fiori o piante), i prodotti realizzati su ordinazione (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi riguardo a un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.
Diritto di recesso di 14 giorni nell'UE
Fermo restando quanto sopra, se l'articolo viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non usato né indossato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo info@glphs.com
INFORMAZIONI DI CONTATTO
Nome del negozio: Glphs
Ragione sociale: Novyx Holdings LLC
Indirizzo aziendale: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801
Indirizzo del magazzino: Schrødervej 9, 8670 Låsby, Danimarca
Numero aziendale: 2026-001990729
Telefono: +45 52 51 61 83
E-mail: info@glphs.com
Dal lunedì al venerdì | 09:00 – 17:00 (GMT)
Fine settimana | 11:00 – 16:00 (GMT)
Ci impegniamo a rispondere alle tue richieste entro 24 ore.